Tham khảo

Điều khoản dùng chung cho tài khoản của bạn

Trang này gom đủ quyền, nghĩa vụ và điều kiện truy cập của bạn khi dùng gag2 — viết ngắn để bạn đọc hết trước khi mở tài khoản.

Quyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật kèm mốc thời gianÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
gag2 Điều khoản dùng chung cho tài khoản của bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi cần rà soát điều khoản

Nếu có mục nào trong điều khoản bạn chưa rõ, hỏi thẳng đội hỗ trợ. Bạn mở mục trò chuyện ngay trong tài khoản trên điện thoại, gửi kèm số điện thoại đăng ký và ảnh chụp giao dịch nếu câu hỏi liên quan tới nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Kênh trực tuyến chạy quanh ngày; hộp thư và Zalo dành cho nội dung dài hơn, chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được.

Trò chuyện trong tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Bạn mở mục trò chuyện ngay trong tài khoản trên điện thoại, gửi số điện thoại đăng ký kèm nội dung cần rà soát.
Hộp thư hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc giải thích dài. Ghi rõ số điện thoại đăng ký trong tiêu đề để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.
Yêu cầu qua ví Với lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị treo, bạn gửi mã giao dịch lấy từ ứng dụng ví; chúng tôi đối chiếu với hệ thống rồi phản hồi lại đúng kênh đó.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, phiên đăng nhập và quyền của bạn

Chúng tôi chỉ lưu những gì cần cho vận hành tài khoản: số điện thoại, lịch sử nạp rút, thiết bị đăng nhập gần nhất. Phiên đăng nhập được giữ lại để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không phải nhập mật khẩu mỗi lần. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân; gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị đăng nhập gần nhất. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên để bạn mở lại trang trên điện thoại mà không phải đăng nhập lại. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là sẽ cần nhập lại mã OTP.

Bảo vệ tài khoản

Mọi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại, và bạn nên đổi mật khẩu nếu từng dùng chung máy.

Xem, sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu từ kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi; phần dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định sẽ được giữ riêng.

Câu hỏi hay gặp về điều khoản

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, kèm câu trả lời ngắn để bạn khỏi phải mở yêu cầu hỗ trợ. Mỗi câu trả lời bám sát bản điều khoản đang áp dụng, không thêm cam kết nào ngoài văn bản. Nếu tình huống của bạn khác, cứ gửi qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký; đội ngũ sẽ trả lời theo đúng trường hợp của bạn.

Có. Bạn xác nhận đã đọc ở bước cuối khi đăng ký bằng số điện thoại. Nếu bỏ qua lúc đó, bạn vẫn mở lại xem bất cứ lúc nào trong phần điều khoản của tài khoản.

Bản mới được đăng ngay trên trang này kèm mốc thời gian áp dụng, đồng thời hiện thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ sau mốc đó nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc luật địa phương và vùng được hỗ trợ. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở nơi luật cho phép; nếu bạn đi công tác nước ngoài, một số kênh thanh toán nội địa có thể không dùng được.

Có. Kèo bóng đá và các môn thể thao khác là một phần dịch vụ, nên quy định về đặt lệnh, huỷ lệnh và xử lý kết quả nằm trong điều khoản chung, áp dụng giống như với slot hay bàn chơi trực tiếp.

Thường là do lệch tên chủ ví khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc hệ thống thấy dấu hiệu dùng nhiều tài khoản. Bạn gửi ảnh chụp giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu và gỡ tạm giữ.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản rồi xử lý; phần dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định sẽ được giữ riêng.